Центры обслуживания начали функционировать по всей России начиная с 2015 года. Список центров информационной поддержки с адресами и графиком работы можно найти на официальном сайте системы взимания платы «Платон».
В центре поддержки автомобилист может ознакомиться с любой
информацией о системе Платон, а также получить сведения:
- о своих персональных данных в реестре;
- о состоянии расчетной записи;
- о расчетах, в том числе за планируемый маршрут.
Также собственник грузового автомобиля может зарегистрироваться и зарегистрировать транспортное средство в офисе поддержки пользователя. Для регистрации необходимо будет собрать определенный набор документов, который зависит от статуса владельца грузового транспорта.
Необходимо заполнить два отдельных заявления: на владельца авто и на грузовой транспорт. После внесения данных в реестр владелец транспортного средства получает персональный код для дальнейшего обслуживания, а также логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте системы.
Кроме того, в офисе информационного обслуживания перевозчик может изменить сведения, внесенные при регистрации.
Перевозчики могут заключить договор с оператором системы Платон на безвозмездное пользование бортовым устройством, при помощи которого происходит автоматическое списание денежных средств с расчетного счета пользователя.
Заключить гражданско-правовой договор могут только зарегистрированные в реестре пользователи. Для заключения договора физическим лицам достаточно предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
Выдача и прохождение инструктажа по использованию устройства также происходит в центре поддержки. Если необходимо заменить старое бортовое устройство (обязательная замена на новое каждые 3 года), то это можно сделать в любом из офисов обслуживания. Необязательно обращаться именно в тот центр, в котором перевозчик получал устройство.
В офисе обслуживания перевозчик может отправить обращение оператору системы, а также быть информированным о ходе рассмотрения его обращения.
Также автомобилисты могут пополнить расчетную запись или вернуть не перечисленные в федеральную казну денежные средства.
Адреса центров можно увидеть на официальном сайте перейдя по ссылке